/课程改进/
切割木饰和击打锤子
我决定直接从木材批发商处购买这些材料。我们要切割木饰面，从头开始创建小隔间和桌子。我们的在线英语会话课程总共需要74个小隔间。我当然不希望在准备我们的新办公室时，还需要从头开始制造办公家具。Al知道一个木匠，所以我们联系他。我们还打电话给电工，开始接线工作。一切都是从头开始。
由于这栋建筑很新，里面没有任何东西，400平方米感觉起来非常宽敞。 从一开始就有的事物只有洗手间。我们不得不自己制作天花板和墙壁。我担心施工时间太长，但在那时，我们唯一的选择就是完成它。
当Al打电话给木匠时，我又面临一个惊喜。 「打电话给木匠」意味着木匠本人会来。 简而言之，木匠没有工具。没有锯，没有锤子，什么都没有。所以我们必须为他提供所有这些。Al认识这么多人非常有用，再次重申了菲律宾人都是通过他们亲属的联系找到工作。在菲律宾风格中，那些透过同情帮助而获得机会的人将会在未来帮助他们的亲人。
这只是一种可能，但我想如果我需要一个木匠，他们就能成为一个木匠；当需要一个泥水匠，他们就能成为一个泥水匠；当需要一个画家，他们就能成为一个画家，等等…他们能做任何职业。
即便如此，我还是聘请了这位有经验的木匠为我们建筑工作的领导者。我连续经历了许多震惊：他没有直接砍伐木头，他也没有直接捶打钉子。虽然花了很多力气，但我最终还是对结果感到满意。我很高兴创建一个新的连结。
我们的办公空间当时是400平方米，但是在写这篇文章的那一刻，我们的在线和游学项目的学校占地面积为4,400平方米！这是一项壮举，在超过6个月、300多名木匠的帮助下完成。
课程改进–不是经验的经验
有很多次我认为具备经验是有利的，但结果却非如此。我在经营摩托车送货服务业务和建立摩托车商店时遭受了很多挫折。以摩托车送货服务为例，我有一名常驻技术人员来帮助我的车手，他们对摩托车制造商负有重大责任。我的车手每年会购买100多辆摩托车，所以我觉得事情能顺利进行。由于我们有合格的技术人员，常客和已建立的交付路线，我很有信心。这是多年前的事了，但事情并没有真正顺利进行。我们的技术人员对客户来说并不是一个好的推销员，即使我们试图让他在摩托车交付服务中扮演不同的角色也没有成功。好像事情还不够糟糕，在我们创建摩托车店的那一刻，我们成为了附近另一家摩托车商店的竞争对手，导致我们有很多库存滞销。
我自己的学校也发生了类似的事情。
我们在线英语会话课程的培训慢慢进步着。狭小的空间内排列着7个办公桌，老师使用网络摄像头，因此我们制作隔板让老师能把背部靠在墙上，以防止人们在上课时经过。我们相信演示课程会很顺利，但我们很快收到了一些投诉。我请我的朋友试上课程，但是他们告诉我课程很无聊，没有乐趣，并没有让他们想继续学习的欲望。在线下课程中，7名超级教师因为高质量的教学技巧非常受欢迎，所以我对朋友的评论感到惊讶。我的朋友提到，「我感觉的到他们很尽力，但缺乏一些东西。 这并不有趣。」老师们是来自一所拥有300多名教师的大学校的资深老将。老实说，我无法理解为什么会发生这种情况。
老师们对此也感到震惊，但这并没有让他们的士气降低。
Zette说：「我过去一直在教一对一的课程，所以我已经习惯了。」
Desiree补充道，「我们使用的是Skype，它与一对一的课程并不相同。」
我慢慢能够理解。
「只是闲聊时很愉快。但当开始实际课程时，我无法保持专注，」Gayle说。
Noreen也是。「这很奇怪，即使我能看到他们的脸，并且关注他们的表情和反应，我也无法很好地完成授课。」
Zette是一位非常受欢迎的传奇老师，你无法在她旧学校的课程预约中找到空位。
她问道，「Desiree，你能不能旁观我的课程？ 稍后告诉我你的看法。」
「我们不可能无法做一对一课程。 毕竟，这比小组课程容易得多。」
「当我结束后，让我也观摩你的。」
我们必须在8月份开幕时找到原因。
「我们还有时间。让我们一起思考。Raiko，为在线课程准备更多的演示学生。」
7位超级教师继续这个尝试－错误－尝试的循环过程，一直到8月份开幕。通常情况下，您认为自己熟悉的事情可能有所不同，而您认为容易的事情可能会变得困难。唯一的选择是尝试，失败，改革并逐步改进。
更多精彩内容：第13章：看似明显其实不然
