/在线英语/
在线英语–走入世界的第一步即将开始
在400平方米的办公室里有74个小隔间，每个隔间都配有一张桌子。它的设计使教师不必担心人们经过他们身后。崭新的、涂有奶油色的墙壁和隔间闪耀着明亮的光芒。
2009年8月，我们的入口用鲜花装饰，在线英语会话课程正式开放。
当时，没有人想过将老师们聚集在同一个教学空间。主流方式是没有办公室的，菲律宾教师将使用与学生的配对系统进行媒合，然后在家教学。它不是基于教学风格而选择老师的系统，反而更像是约会网站。我完全不想要上如此的课程。所以我建了一所英语会话学校，你可以通过Skype认真学习、向经过培训和有着教学经验的专业老师学习。
第一天过得很艰难。我们正在运营一所前所未有的学校，这种风格以前没有人用过，教师也没有用过这系统，所以我们不可能不遇到麻烦。 当意想不到的问题出现，我的大脑全力运转着。不仅仅是我－老师也在努力思考着。
7名超级教师到处奔波。
「莱科，系统有一个bug。这不是我的学生。」
「他们无法收到课本。 我该怎么办？」
「立即联系日本。 那里发生了什么事？」
「我的Skype没有声音。」
「他们向我询问付款情况，但我真的不太清楚。」
「这里没电。我认为这根电线没有连接到对的地方。」
「我们需要电！」
「快启动备用发电机。」
「系统故障了。 没电。」
即使现在回想起，那真是一团混乱。但实际上我没有给予任何指示，每个人都自己克服了他们的问题。 情况确实很混乱，但当我看着老师处理一个接一个的问题时，我感到自豪。 我相信，无论将来遇到什么样的困难，我们都能够全力以赴。 透过许多失败的经验，每个人都在学习自己判断并解决问题。
我记得我的韩国朋友给我的这条建议：
「与日本人和韩国人不同，菲律宾人不会准时，不会认真工作，而且会懈怠。所以你不应该寄望于之。 韩国公司之所以在菲律宾拥有海外游学课程，是因为他们确保他们的管理团队完全由韩国人组成。如果你不想失败，你也应该使用日本人。“
我没有遵循他们的建议。也许如果我使用日本顾问并为日本人准备我的学校，事情的发展会更平稳。但是没关系，当下的成就不是我们的目标。我们站在起跑线上，将在菲律宾开展一项新业务。我的菲律宾团队成员和我将一起失败，在一起从失败中学习和成长。否则，所有这一切都没有意义。
战胜后再战胜
开始新事业从来都不容易。我们尽可能的宣传自己，但还是没有获得足够的学生。这是没办法的事， 毕竟，一个业余者进入了教育行业。
我们不得不以其他方式为在线课程募集更多学生。我在东京的摩托车送货服务公司的员工非常努力的为我工作，由于我们的服务是传递物品，我首先让他们分发小册子。现在，我们的车手与菲律宾老师的关系紧密，因为他们一直是我们的演示学生，直到正式开业。现在，他们将运用他们的专业来帮助我们。他们非常积极。我们制作了10万份小册子，所有的车手都在城里发送小册子。在我的摩托车送货服务业工作的人是如此努力，他们在一个周末内分发了全部100,000份小册子。
我和车手们一起准备时，我问道：「一个人总共发几份？」
「我们将小册子打包成盒，直到它们塞满为止。我们拿几份并不重要，重点是尽可能的将小册子装进去」，一个人回答道。
他们可能不是那些最擅长在线宣传的人，但他们非常善于向人们分发实物。我很惊讶发现所有10万传单都消失在我眼前。他们真的想帮助菲律宾团队。
一旦完成，我兴奋地等待24小时运营中心的电话 你能猜到发放10万份小册子会得到什么样的结果吗？
答案是…不到0.01％。事实上，答案是惊人的零差异。根本没有效果。至少我很震惊。在稍后思索这个问题时，我意识到我们正在推广一个没有人知道的英语会话课程，不仅如此，我们还使用了透过Skype向菲律宾老师学英语的程序。这对大多数人来说是完全陌生的想法。尽管摩托车送货服务业务正在将这个点子发布出去，但这种推广方式是行不通的。
既然小册子计划遭遇了巨大的失败，我们想出新的计划：让车手们在各个交货地点分放并解释这些小册子。我们的车手每天都会向超过1,000家公司交货，并有许多交货地点是认识车手的面孔的。我预计会取得好成绩，但其实又是另一次的失败。当然，和车手交货的人绝不是公司的总裁或类似的人，通常是在邮件收发室工作的接待员或兼职员工。 我们从未能够将有关我们业务的信息传达给任何公司的管理层。
当然，我们的业务团队非常努力。他们挨家挨户地解释在线英语会话课程。但是当人们听完我们的介绍时，他们会说他们不知道Skype是什么，或者是他们很少使用计算机。下午出现在家中的家庭主妇基本上都是这样的。
「抱歉。 我甚至不知道Skype是什么，」他们会这么说。在他们听到「免费海外电话」的那一刻，他们就把门关上了。
我猜他们认为「如果它是免费的，那就太阴暗了。」与菲律宾老师免费海外视频通话来学习英语…正透过摩托车送货服务宣传…
现在回想起来，我想甚至是我都不会听。所以，该计划也失败了。
出乎意料的是，大众对于Skype的认识比我们想象的要低很多。作为在海外开展业务的人，这是常备工具，但对于一般大众来说，并不是很必要拥有一个Skype账号。
我再次验证了这个事实：销售新产品是一件非常困难的事情。
与精英相比的关键差异
聪明人经营企业的方式与普通人的经营方式有着至关重要的区别。在采取行动之前，精英们会预测潜在的问题，并提出解决方案来处理之。至于我，我会在没有准备好解决方案的情况下尝试去实现理想和目标。我最终还是依循着我习惯的方式。
在经营我过去的事业时，我必须考虑办公室、劳动力、网络和设施的成本，否则我将无法继续营运。我们针对其他竞争学校的策略是，让我们的老师聚集在同一个地方教学并提高素质。如果学生知道我们与众不同，他们就会来上课，但是当谈到如何收集更多学生时，我们必须自己找到一套方法。即使它意味着一路跌撞。
事实上，我们无法获得如我们所期望的足够的学生。即使我们所有的老师都是全职教师，他们都是菲律宾游学英语课程的资深专业人士，但大多数人并不关心这一点。 这是因为与那些雇用兼职教师进行最低限度培训的学校相比，他们无法看到至关重要的差异，学生可以整天与老师交谈。
但我始终相信，最终成果将证明我的理念是正确的。 总有一天我们的质量会获得肯定。我们努力工作着，并相信人们在在线英语会话课程能获得正确有效的学习，而不仅是闲聊。成果可能要等待许久才会显现，在那之前，你所能做的只是有挑战自己。
我很怀疑，当涉及到以前没有人做过的事业时，人们可以透过预测问题，思考解决方案和提前准备来获得成功。如果您可以预测问题并提出解决方案，那么问题一定不是什么大问题。当你不自发地做事时，大脑就会变得不活跃，也不会有革命性的想法。就像我不寄望幽灵成员支持我的财务一样，我当时有必要提出适当的解决方案。商业中最重要的事情就是要有一个清晰的愿景，并有激情去实现它。
这部分有点偏离主题，但实际上，我有一个梦想：在美国学习商业知识。我不知道这将如何运作，因为我没有上过大学，但我想获得MBA学位并研究我的商业方法是否正确。通常，人们会将他们在学校学到的知识运用到他们的业务中，但在我的情况中是相反的。如果我的事业成功了，我想去验证它。 我想用我自豪的菲律宾英语为例，来研究我的精英竞争对手在创建在线英语会话课程时使用的理论。
更多精彩内容：第18章：快转4倍 – callan法的奇迹
